Supporto tecnico
Dovete dosare una sostanza chimica all'interno di un processo ma non siete sicuri di ciò che vi serve? Dovete sostituire una pompa dosatrice esistente ma non sapete con certezza quale nuova pompa e accessorio scegliere? Non importa, vi basti sapere che il nostro servizio di assistenza tecnica clienti risponderà a ogni vostra domanda, anche se non siete ancora nostri clienti. È sufficiente una semplice telefonata.
Al telefono possiamo assistervi nella scelta dei prodotti giusti per la vostra specifica applicazione e, in molti casi, anche nell'ottimizzazione dei sistemi applicativi nella loro interezza. Possiamo anche organizzare una visita del nostro team vendite presso il vostro stabilimento per discutere nei dettagli delle vostre esigenze. Riceverete un preventivo completo da consultare nella certezza di ricevere il prodotto migliore e tutta l'assistenza necessaria.
L'assistenza telefonica fa parte infatti dei servizi Etatron che vengono offerti anche ai potenziali clienti. Perciò anche se non avete mai acquistato i nostri prodotti, potete tranquillamente chiedere informazioni. Il nostro vasto catalogo prodotti costituirà un valido supporto per scegliere gli articoli più adatti alle vostre esigenze. Abbiamo il prodotto giusto praticamente per ogni tipo di impiego. Tuttavia, per maggior sicurezza, e proprio per garantirvi l'utilizzo degli apparecchi più idonei, mettiamo a vostra disposizione personale che possa fornirvi tutta l'assistenza necessaria.
Teniamo molto ai nostri clienti e siamo sempre disponibili per rispondere a ogni richiesta di spiegazioni e assistenza nell'installazione, grazie alla presenza di ingegneri e personale logistico di grande esperienza pronti a fornire il proprio supporto. La nostra ambizione è offrire un'assistenza efficace ai nostri clienti, in qualsiasi parte del mondo si trovino. Abbiamo le strutture adatte per formare gli ingegneri presso i nostri stabilimenti produttivi di Roma, nell'obiettivo costante di fornire un'assistenza efficace in termini di qualità e costi.
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Postvendita
Etatron offre al cliente un'assistenza totale. Siamo in grado di fornire un servizio di customer care per l'utilizzo corretto delle nostre apparecchiature di dosaggio di sostanze chimiche, per un'efficienza e un risparmio dei costi massimi.
Installazione e funzionamento
I prodotti Etatron si avvalgono del supporto e dell'assistenza di tecnici e ingegneri che hanno ricevuto un'adeguata formazione professionale.
Messa in servizio
Ci occupiamo della messa in servizio in Italia e in tutto il mondo, consentendovi così di potenziare la vostra competitività nel mercato e ampliare la vostra attività. Una volta eseguita la messa in servizio, i nostri ingegneri e tecnici addetti all'assistenza possono istruire e informare il cliente sul corretto utilizzo dell'apparecchiatura Etatron installata.
Manutenzione
La manutenzione preventiva eseguita da ingegneri e tecnici addetti all'assistenza consente di raggiungere un livello di sicurezza operativa più elevato, riducendo i costi e aumentando la vita utile dell'apparecchiatura installata. Sono disponibili contratti di manutenzione per soddisfare ogni esigenza.
Riparazione
Siamo in grado di eseguire il servizio riparazioni sulle apparecchiature Etatron nel nostro stabilimento produttivo o in loco presso il cliente. Tutte le riparazioni vengono effettuate da ingegneri e tecnici addetti all'assistenza completamente addestrati allo scopo.
Problemi
In qualche caso possono presentarsi problemi nel sistema con l'utilizzo delle apparecchiature Etatron. Etatron è in grado di aiutarvi a capire qual è il problema, individuare le modifiche necessarie e fornirvi la soluzione adatta! I nostri ingegneri e tecnici saranno lieti di aiutarvi e, in molti casi, assistervi e rispondere alle vostre domande direttamente al telefono. Qualora l'assistenza telefonica non riesca a risolvere il problema, Etatron si adopererà al meglio per inviare un tecnico, un ingegnere o un rappresentante in loco per aiutarvi.
Pezzi di Ricambio
La gamma Etatron di pompe dosatrici per sostanze chimiche, apparecchiature e accessori è vasta. La nostra azienda dà molta importanza all'assistenza totale dei clienti. Teniamo infatti in magazzino una serie completa di parti di ricambio Etatron che vengono spedite in modo veloce ed efficiente, evitando così costosi tempi morti del sistema di dosaggio.
Trainings
Etatron è in grado di assistervi nella conoscenza e nell'utilizzo dei nostri prodotti, spiegandovi le modalità in cui vengono integrati nei sistemi di dosaggio e disinfezione. Conoscere le basi tecniche dei nostri prodotti è un requisito indispensabile per acquisire sicurezza nel loro utilizzo. Siamo soliti ascoltare con attenzione le esigenze dei clienti e addestrarli nell'uso delle soluzioni da noi proposte. Questo ci consente di rendere più semplice e più efficiente il nostro servizio di assistenza. Ovviamente ogni fase della formazione verrà eseguita presso il nostro stabilimento high tech di Roma.
- Seminari sui fondamenti della tecnologia del dosaggio
- Seminari tecnici di livello avanzato
- Pianificazione dei progetti
- Formazione sulle operazioni di manutenzione
