Asistencia técnica
¿Necesita dosificar un producto químico dentro de un proceso pero no está seguro de lo que necesita? ¿Necesita sustituir una bomba dosificadora existente pero no está seguro de qué nueva bomba y accesorio elegir? No importa, sepa que nuestro servicio técnico de atención al cliente responderá a todas sus preguntas, aunque aún no sea cliente nuestro. Basta con una simple llamada telefónica.
Por teléfono, podemos ayudarle a seleccionar los productos adecuados para su aplicación específica y, en muchos casos, incluso a optimizar los sistemas de aplicación en su totalidad. También podemos organizar una visita de nuestro equipo de ventas a su planta para analizar en detalle sus necesidades. Recibirá un presupuesto completo para consultar con la certeza de recibir el mejor producto y toda la asistencia necesaria.
De hecho, la asistencia telefónica forma parte de los servicios Etatron que también se ofrecen a los clientes potenciales. Por eso, aunque nunca haya comprado nuestros productos, le invitamos a solicitar información. Nuestro amplio catálogo de productos le proporcionará una valiosa ayuda a la hora de elegir los artículos más adecuados para sus necesidades. Tenemos el producto adecuado para prácticamente cualquier aplicación. Sin embargo, para mayor seguridad, y precisamente para garantizar que utiliza el equipo más adecuado, ponemos a su disposición personal que puede proporcionarle toda la asistencia necesaria.
Nos preocupamos mucho por nuestros clientes y siempre estamos disponibles para responder a cualquier solicitud de explicaciones y asistencia en la instalación, gracias a la presencia de ingenieros experimentados y personal de logística dispuesto a prestar apoyo. Nuestra ambición es ofrecer una asistencia eficaz a nuestros clientes, estén donde estén en el mundo. Disponemos de las instalaciones adecuadas para formar ingenieros en nuestros centros de producción de Roma, con el objetivo constante de ofrecer una asistencia de calidad y rentable.
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Posventa
Etatron ofrece al cliente una asistencia total. Podemos proporcionar atención al cliente para el uso correcto de nuestros equipos de dosificación de productos químicos para obtener la máxima eficacia y ahorrar costes.
Instalación y funcionamiento
Los productos de Etatron cuentan con la asistencia y el mantenimiento de técnicos e ingenieros cualificados.
Puesta en servicio
Nos encargamos de la puesta en servicio en Italia y en todo el mundo, permitiéndole mejorar su competitividad en el mercado y ampliar su negocio. Tras la puesta en servicio, nuestros ingenieros y técnicos de servicio pueden instruir e informar al cliente sobre el uso correcto del equipo Etatron instalado.
Mantenimiento
El mantenimiento preventivo llevado a cabo por ingenieros y técnicos de servicio permite un mayor nivel de seguridad operativa, reduciendo costes y aumentando la vida útil de los equipos instalados. Existen contratos de mantenimiento para satisfacer todas las necesidades.
Reparación
Podemos realizar servicios de reparación de equipos Etatron en nuestras instalaciones de producción o in situ en las instalaciones del cliente. Todas las reparaciones las llevan a cabo ingenieros y técnicos de servicio plenamente formados.
Problemas
En algunos casos, pueden producirse problemas en el sistema al utilizar equipos Etatron. Etatron puede ayudarle a entender cuál es el problema, identificar los cambios necesarios y proporcionarle la solución adecuada. Nuestros ingenieros y técnicos estarán encantados de ayudarle y, en muchos casos, de atenderle y responder a sus preguntas directamente por teléfono. Si la asistencia telefónica no puede resolver el problema, Etatron hará todo lo posible por enviar a un técnico, ingeniero o representante in situ para ayudarle.
Recambios
La gama de bombas dosificadoras Etatron para productos químicos, equipos y accesorios es muy amplia. Nuestra empresa concede gran importancia a la atención total al cliente. De hecho, mantenemos en stock un juego completo de piezas de repuesto Etatron, que se envían de forma rápida y eficaz, evitando así costosos tiempos de inactividad del sistema de dosificación.
Formación
Etatron puede ayudarle en el conocimiento y uso de nuestros productos, explicándole cómo se integran en los sistemas de dosificación y desinfección. Conocer los fundamentos técnicos de nuestros productos es un requisito previo para ganar confianza en su uso. Escuchamos atentamente las necesidades de nuestros clientes y les formamos en el uso de nuestras soluciones. Esto nos permite hacer nuestro servicio más fácil y eficiente. Por supuesto, todas las fases de la formación se llevarán a cabo en nuestras instalaciones de alta tecnología de Roma.
- Seminarios sobre los fundamentos de la tecnología de dosificación
- Seminarios técnicos de nivel avanzado
- Planificación de proyectos
- Formación sobre operaciones de mantenimiento
